無償で修理対応をするかどうか判断するために、不具合報告書を送ってください

ご不便をおかけして申し訳ございません。
シリアル番号00001234から判断すると、XXX-101は無償期間内のものです。

（無償修理の）処理のため、添付の不具合報告書に記入していただけませんか？
無償修理をするたためには、不具合報告書が必要です。
ご協力のほど、よろしくお願いします。

Dear Mr. X,

We are sorry for the inconvenience.
Judging from the serial No. 00001234, XXX-101 is within the warranty period.

Could you fill out the attached failure report sheet to take action?
To make good on the warranty, failure report is required.
Your kind cooperation would be much appreciated.

Best regards,

◇ 【無償修理のための必要情報収集】　のビジネス英語メール例文

→　無償保証期間中の製品かどうかを判断するために、シリアル番号を教えてください
→　無償で修理対応をするかどうか判断するために、不具合報告書を送ってください　【上記表示中】
→　初期不良対応、交換品はすでに送ったので、不具合報告書を提出して欲しい
 →　通常の無償保証対応、交換品は不具合報告書受領後に送ります
 →　不具合報告書にシリアル番号が記入されていません
 →　不具合報告書の書き方が不備ですので、書き直してください

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