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修理・サポートをする場合のビジネス英語メールの実践例文
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修理・サポート
代理店・販売店向けの修理・サポートをする場合に使えるビジネス英語メールの実践例文は下記になります。
1) 無償修理のための必要情報収集 |
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2) 無償修理から一転、有償修理へ切替 |
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3) 有償修理見積 |
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4) 修理品の送り先を案内・指示する |
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5) 代替品・交換品の送付案内、不具合処置の指示 |
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6) 修理完了見込み・予定日の案内 |
修理対応をする前に、製品が不具合かどうかの判断がついていない場合は、
「不具合対応」を参考にしてください。
修理が完了し、修理品を送付する場合は、
「荷物送付・出荷案内」を参考にしてください。
エンドユーザー向けの不具合対応（カスタマーサポート、カスタマーサービス）等に関しましては、
「顧客サポート業務」を参考にしてください。
製品を販売するメーカーにとって、修理対応や製品サポートは必要な業務です。
修理対応や製品サポートを十分に対応することによって、顧客満足度が高まります。
顧客満足度が高まると、次に購入していただく製品も、他社ではなく、自社の製品を指名買いしていただくことにつながります。
お客様を自社のファン、リピーターになっていただき、次の製品も引き続きご指名頂けるようにするため、スマートに修理対応や製品サポート業務をこなしたいところです。
上記リンクには、代理店・販売店向けの修理・サポートをする場合に使えるビジネス英語メールの実践例文を紹介しておりますので、是非ご活用ください。
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