サポート終了を伝え、次回から代理店に連絡するよう案内

当社製品をご使用いただきましてありがとうございます。
残念ですが、XXX-101のメンテナンスサービスはすでに終了しております。
したがいまして、このモデルのスペアパーツは提供できません。
ご理解のほど、よろしくお願いします。

一方で、カナダに当社の代理店があります。
もし、当社製品に関してご質問がございましたら、彼らに連絡してください。
BCD Electronics Inc.
300 YYYY
ZZZZ St. Laurent, Quebec
Tel: +1-123-456-8910
Fax: +1-123-456-8911
URL: http://www.yyyy.ca/

Dear Mr. X,

Thank you for using our product XXX-101.
I'm afraid the maintenance service for XXX-101 have already been finished, so we cannot provide any spare parts for this model.
Please understand this situation.

Meanwhile, There are our dealer in Canada as follows;
If you have any question for our products in the future, please make contact them.
BCD Electronics Inc.
300 YYYY
ZZZZ St. Laurent, Quebec
Tel: +1-123-456-8910
Fax: +1-123-456-8911
URL: http://www.yyyy.ca/

Best regards,

◇ 【保守・修理問い合わせ】　のビジネス英語メール例文

→　保守部品が欲しい場合は、販売店に聞いてください
 →　シリアル番号から購入店を調べ、代理店を紹介する
→　サポート終了を伝え、次回から代理店に連絡するよう案内　【上記表示中】
→　（特殊ケース）当社の代理店の無い国からの修理依頼

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