（特殊ケース）当社の代理店の無い国からの修理依頼

我々の製品の修理に関するメールをありがとうございます。
あなたが購入した販売店に連絡を取っていただくことは可能ですか？
残念ながら、エチオピアに代理店や販売店はありません。
したがって、私たちはあなたに（修理に関して）何をしてあげることができるのかを検討しなければなりません。

一方で、あなたが新製品を購入する時は、あなた自身で（製品を）設置していただくことになります。
ご理解のほど、よろしくお願いします。

Dear Mr. X,

Thank you for your e-mail regarding the repair of our product.
Is it possible to contact the shop you bought it?
I'm afraid we do not have any distributor and dealers in Ethiopia, so we have to study what we can do for you.

Meanwhile, when you purchase a new one, you will install it by yourselves.
Your understanding would be much appreciated.

Best regards,

◇ 【保守・修理問い合わせ】　のビジネス英語メール例文

→　保守部品が欲しい場合は、販売店に聞いてください
 →　シリアル番号から購入店を調べ、代理店を紹介する
 →　サポート終了を伝え、次回から代理店に連絡するよう案内
→　（特殊ケース）当社の代理店の無い国からの修理依頼　【上記表示中】

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