無償修理対象外のため、中古品か新品を購入するかを決めてもらう

件名: 保証対象外 / XXX-101 機番: 00001234

XXX-101、シリアル番号00001234の確認をしました。
残念ですが、無償修理対象のものではないようです。

我々の提案は下記のとおりです。
1) 故障品のXXX-101を我々の工場に送り返し、中古品のXXX-101を受け取る。
2) 新品のXXX-101を購入する。もしそうなら、我々は、明日、送料を含んだ見積を回答します。
検討していただき、私たちに決定事項を知らせてください。

Subject: No warranty / XXX-101 SN: 00001234

Dear Mr. X,

We have checked the record of XXX-101 S/No. 00001234.
Unfortunately it seems it is not under warranty.

Our suggestion is as follows.
1) Return the defective XXX-101 to our factory and you will receive second hand XXX-101.
2) Purchase new XXX-101. If yes, we will quote the cost including freight cost tomorrow.

Please consider and let us know your decision.

Best regards,

◇ 【無償修理から一転、有償修理へ切替】　のビジネス英語メール例文

→　調査した結果、無償修理対象の製品ではありませんでした
→　無償修理対象外のため、中古品か新品を購入するかを決めてもらう　【上記表示中】

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