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不具合（故障）判定と対処法を指示する

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メールを確かに受け取りました。
下記、アドバイスをいたします。

XXX-101がいつも「DEF ERROR」と表示される場合、添付図面の赤枠部分の信号線が異常です。 その場合、内部コネクター（P1, S1）の抜き差しを実施してください。
問題が解決するかもしれません。
もし問題が解決しない場合は、我々の調査のため、下記項目の情報を知らせてください。

1)　設置してからエラーが起きるまでの期間（例：6か月、など…）
2)　エラーが起きるタイミング（電源投入後すぐ、など…）
3)　発生間隔（1時間に1回、1日に1回、など…）
4)　設置場所　アンテナの環境　（写真があれば効果的に助言できます。）

ご協力に感謝いたします。

Dear Mr. X,

Duly received your e-mail.
Please be advised as follows;

When XXX-101 always displays "DEF ERROR", the signal line shown in the attached drawing in Red block may be abnormal.
In this case, please disconnect and connect the internal connector (P1, S1).
The problem could be solved.
If the problem is not solved, please let us know the following items for our investigation.

1) Period from the installation to the error occurrence day. (ex. 6 month, etc..)
2) Error occurrence timing (ex. immediately after power on, etc...)
3) Occurrence frequency (ex. once every hour, once every day, etc..)
4) Installation position / environment of the antenna (With the photo, we will be able to advise more effectively.)

Thank you in advance for your cooperation.

Best regards,

◇ 【不具合原因を特定するため作業指示する】　のビジネス英語メール例文

→　不具合（故障）判定と対処法を指示する　【上記表示中】
→　不具合原因は分かったが、こちらで不具合原因が確認できない
→　不具合品を送るために不具合報告書を要求する

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