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3) 不具合原因を特定するため作業指示する 解説
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3) 不具合原因を特定するため作業指示する 解説
代理店や販売店からの情報で不具合の原因が特定できそうな場合は、 代理店や販売店の負担のかからない範囲で不具合の原因を特定してもらうべく、作業をお願いしたいところです。
さらに、不具合を特定できなかった場合の指示や対処法も代理店や販売店にあらかじめ指示しておくと、 次の対応を指示するための情報が作業報告のメールととともに得られると思います。
したがって、メールのやり取りの際に指示事項を盛り込めば、メールのやり取りのロスが無くなり、時間を節約することができるかと思います。
また、不具合の原因は特定はできたが、こちらで現象が再現しない場合があります。その場合は、不具合の解決に向け、代理店、販売店に更なる情報提供を依頼したいところです。
代理店、販売店に対して、不具合原因の特定、不具合解決をするために作業指示をする場合に使えるビジネス英語メールの実践例文を紹介します。
→ 不具合（故障）判定と対処法を指示する
→ 不具合原因は分かったが、こちらで不具合原因が確認できない
→ 不具合品を送るために不具合報告書を要求する
上記全例文の一覧を表示する場合はこちら
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