状況が分からないので、詳しい修理見積ができない

XXX-101の修理問い合わせ、ありがとうございます。
しかしながら、不具合要因が良く分からないので、詳しい修理見積を送ることができません。
従いまして、下記の2つの選択肢があります。

1) 修理見積もりのため、異常な部分が含まれている写真を送る。
2) 修理見積もりのため、不具合品を工場に送り返してもらう。そうすれば、我々は修理する前に見積をすることができます。

ご確認していただき、私たちに決定事項を知らせてください。

Dear Mr. X,

Thank you for your inquiry about XXX-101's repair.
However, we cannot send you the detailed quotation because we are not sure we understand a defect factor.
Then there are following two choices;

1) Send some pictures including abnormal situation for repair quotation.
2) Send back defective unit to our factory for repair quotation, so that we can quote it before repair.

Please consider and let us know your decision.

Best regards,

◇ 【有償修理見積】　のビジネス英語メール例文

→　保守部品見積と注文する時の連絡先案内
 →　保守中止機器の保守部品見積依頼だが、運よく部品がまだ残っていた
 →　故障品が手元にない場合の大雑把な修理見積回答
→　状況が分からないので、詳しい修理見積ができない　【上記表示中】

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