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不具合機器の解析のために、不具合機器を返却して欲しい

ホーム＞ 不具合対応＞不具合原因が不明で解析に時間がかかる 解説／例文 ＞ 実践例文


情報をいただきまして、ありがとうございます。
この時にいただいた情報を基づき調査しましたが、我々はXXX-101の根本の故障の原因を特定することができません。
我々が正確な故障原因を提供する前に、不具合機器の解析のために、その不具合機器を戻していただく必要があります。

一方で、あなたがそちらで試験された他のXXX-101について、他の（要因の）故障を観察したことがありましたか？
追加情報がありましたら、我々に知らせてください。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いします。

Dear Mr. X,

Thank you for the information.
At this time based on the information that has been provided we cannot determine a root cause of failure of the XXX-101.
We will need to get the equipment back to examine it before we can provide the reason of failure accurately.

Meanwhile, have you observed any other failures on the other XXX-101 units that you have tested?
Please let us know if you have further information.
Thank you in advance for your kind understanding and cooperation.

Best regards,



◇ 【不具合原因が不明で解析に時間がかかる】　のビジネス英語メール例文

→　不具合の原因が不明、分かり次第連絡します
→　不具合機器の解析のために、不具合機器を返却して欲しい　【上記表示中】


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