事前の案内無しに仕様変更された

件名: XXX-101仕様変更に関する苦情

我々は、下記の仕様に非常に驚かされました。
XXX-101が製品の仕様に合わないようです。

仕様を変えなければならない場合ば、あなたは事前に我々に案内すべきでです。
ご存知のとおり、仕様は我々にとって非常に重要な要素です。
XXX-101はすでに市場に出ています。そして、我々は仕様を宣伝しています。仕様が変わるならば、我々は多くの広告アイテムを差し換えなければなりません。
その場合、我々は顧客の信頼を失います。
そして、我々はそれを取り戻すための多くの時間、エネルギーとお金を負担しなければなりません。

どうか、事前にどんな変更でも、明確にしてください。
ご理解のほど、よろしくお願いします

Subject: Complain about XXX-101 specification change

Dear Mr. X,

We are very surprised at the below specification.
It seems that XXX-101 doesn't meet the product specification.
If you have to change the specification, you should announce us in advance.
As you know, the specification is very important factor for us.

XXX-101 has already been on the market and we have advertised the specification.
If the specification is changed, we have to change the many advertising items.
We'll lose our customer's trust and we'll have to pay a lot of time, energy, and money for rebuilding it.

Please clear any changes with us in advance.
Thank you for understanding.

Best regards,

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