6) 手違い、作業ミス、不手際の謝罪・お詫び　例文一覧

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業務上で作成する書類について、仕様変更、誤記訂正などで資料を訂正したい場面が発生するかと思います。
資料を訂正した場合は、資料の配布先に対して、速やかに資料を差し替えてもらうよう案内したいところです。

また、メールの添付ファイルを訂正したり差し替えたい場合にも同様な案内をしたいところです。

手違い、作業ミス、不手際の謝罪・お詫びをする場合に使えるビジネス英語メールの実践例文を紹介します。

→　数量不足の納入についてお詫びする
 →　請求書の誤記についてお詫びする
 →　旧バージョンソフト適用の製品出荷に対し、お詫びする

◇数量不足の納入についてお詫びする

注文番号[PO ＃ 12345678]の数量不足についてお知らせくださいまして、ありがとうございます。
我々は現在問題を調査中で、不足品の発送を手配している最中です。

ご迷惑をおかけしたことに関しまして、お詫び申し上げるとともに、今後はこのような問題が起きないようにいたします。

Dear Mr. X,

Thank you for letting us know the short shipment of "PO # 12345678".
We are currently investigating the problem, and we are arranging for the missing items soon.

Please accept our apologies for any inconvenience, and we will ensure that such problems will not be occuured.

Best regards,

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◇請求書の誤記についてお詫びする

請求書番号12345678の請求書の誤記につきまして、大変申し訳ございませんでした。
我々は正しい金額の請求書を再発行し、速やかに送付いたします。
ご迷惑をおかけしたことに関しまして、お詫び申し上げます。

Dear Mr. X,

We are very sorry about the error in our invoice of "Inv. 123445678".
We will reissue it with the correct figures and send to you soon.
We apologize for any inconvenience this may cause you.

Best regards,

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◇旧バージョンソフト適用の製品出荷に対し、お詫びする

あなたからご指摘いただいたソフトウェアバージョンに関しての誤りをこちらで確認いたしました。
実は、修理担当者が今回、間違いを犯しました。

確かに最新のソフトウェアバージョンは2.02です。しかしながらバージョン2.01から2.02への更新はバグ修正リリースではありませんので、2.01を使っていただくことに問題はありません。
もし最新のバージョン2.02がよろしければ、お客先側でソフトウェアの更新をして下さい。

一方で、合計でUSD50ドルのソフトウェア更新の費用を我々は返金する予定です。
出来るだけ早く、クレジット（貸方票）を発行します。

間違いを犯しましたことと、ご迷惑をおかけしたことに対しまして、心よりお詫び申し上げます。

Dear Mr. X,

We verified the error you pointed out regarding the software version.
Actually the person in charge of the repair section made a mistake this time.

It is true that the latest software version is 2.02, but there is no problem to use version 2.01 because there is no bug fix release from version 2.01to 2.02.
If you prefer latest 2.02 version, please update the software at your end.

Meanwhile, we will credit the cost for the software update, which is USD50.00- in total.
We will issue credit memorandum as soon as possible.

We apologies for the error and any inconvenience this has caused you.

Best regards,

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◇ 【お詫び、間違い訂正】　に分類されているビジネス英語メール例文一覧

1) メールの訂正、ファイルを添付し忘れた
 2) メールの見落とし、勘違いのお詫び
 3) 添付資料の訂正、差し替え依頼
 4) 遅延に対する謝罪・お詫び
 5) 品切れ・製造中止のお詫び
6) 手違い、作業ミス、不手際の謝罪・お詫び　【上記表示中】
7) 苦情、クレームに対する謝罪
 8) その他業務上の諸問題に対する謝罪・お詫び

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