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6) 修理品の送り先を案内・指示する 解説
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6) 修理品の送り先を案内・指示する 解説
修理が完了し、修理品を送付する場合は、
「荷物送付・出荷案内」を参考にしてください。
製品を修理している最中は、通常はお客様の手元に製品がありません。
したがって、お客様やお客様を仲介している代理店・販売店に対して、修理状況を説明し、いつ修理品がお客様の手元に届くのかの概要を案内すると、代理店、販売店、お客様は安心するかと思います。
また、修理代金が高額になりそうな場合は、概略の修理代金も代理店、販売店に案内し、お客様に修理代金支払いについての準備をしてもらうようしてもらいことも良いかと思います。
一方で、修理が早く終われば、それに越したことはないのですが、 困難な修理だったり、他のお客様の修理要望が殺到し、なかなかスムーズに修理ができない場合もあります。
お客様が早急に製品を必要とする場合は、新品、展示品、中古品などの代替品をお客様をお待たせしているということで、今回限り特別に安く提供するなどの対応も考えたいところです。
代理店、販売店に対して、修理品の送り先を案内・指示する場合に使えるビジネス英語メールの実践例文を紹介します。
→ 修理完了予定日案内、おおよその修理代金案内
→ 修理完了予定日案内、製品が早く必要な場合は新品を半額で提供可能
上記全例文の一覧を表示する場合はこちら
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