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ビジネスパーソンの英文メール術
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関谷英里子の たった3文でOK! ビジネスパーソンの英文メール術 (Amazon)

本書中で分類は下記になります。
【あいさつ】　新任、引き継ぎ、自己紹介など
【問い合わせ】　初めての問い合わせなど
【商品の発注・受注】　見積、発注、キャンセルなど
【交渉】　値引き要求、要求断り、納期交渉など
【クレーム】　商品不足、不良品、支払催促など
【謝罪】　商品不足、不良品、納期遅れなど
【アポイントの設定】　取引先とのアポイントなど
【社内のやりとり】　報告、連絡、相談など
【距離が縮まるメール】　お礼、お祝いなど

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